ברוכים הבאים לאתר Cuppy (“האתר”).
מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כולל תיקון 13 החדש.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים מידע בשני מצבים:

א. מידע שמתקבל ישירות מהלקוח

כולל:

• שם מלא

• כתובת

• פרטי משלוח

• טלפון

• כתובת אימייל

• פרטי הזמנה ורכישה

אין אנו שומרים פרטי כרטיס אשראי. התשלום מתבצע דרך ספק תשלומים חיצוני ומאובטח (Shopify Payments/PayPal וכו').

ב. מידע הנאסף אוטומטית

לצורך תפעול האתר ושיפור השירות:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומכשיר

• דפים שנצפו

• זמני ביקור

• קבצי Cookies בהתאם לדין

המידע משמש לניתוח תנועת משתמשים, אבטחת האתר ושיפור חוויית הלקוח.

2. מטרות עיבוד המידע

המידע נאסף לצורך:

• טיפול בהזמנות ושירות לקוחות

• ניהול משלוחים והפקת חשבוניות

• התאמת חוויית המשתמש באתר

• ניתוח ושיפור ביצועי האתר

• שליחת עדכונים, מבצעים ותקשורת שיווקית (בכפוף להסכמה מפורשת)

• עמידה בדרישות חוק

איננו עושים שימוש בנתונים מעבר למה שנדרש לשירות התקין של האתר.

3. עיבוד מידע לפי תיקון 13

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות החדש:

• עיבוד מידע אישי מתבצע אך ורק למטרות לגיטימיות ונדרשות.

• מידע שאינו דרוש – לא ייאסף.

• שימוש בנתונים למטרות שיווק יתבצע רק בהסכמה מפורשת ("Opt-in").

• שמירת מידע תתבצע לפרק זמן מינימלי הנדרש למטרות השירות בלבד.

4. שמירת מידע ואבטחתו

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מתקדמים:

• הצפנת מידע (SSL)

• אחסון מאובטח בשרתי Shopify

• הגבלות גישה למידע רגיש

• ניטור אבטחה שוטף

עם זאת, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות ולכן איננו נושאים באחריות למתקפות סייבר שאינן בשליטתנו.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע יועבר רק במקרים הבאים:

• לחברות משלוחים

• לשירותי סליקה ותשלומים

• לספקי אחסון / מערכות דיוור

• אם נדרש על פי חוק או צו שיפוטי

איננו מוכרים או מעבירים מידע למטרות מסחריות חיצוניות.

6. זכויות המשתמש לפי החוק

בהתאם לתיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע אישי

• זכות לתקן מידע שגוי

• זכות למחיקה (“הזכות להישכח”) במקרים מסוימים

• זכות להתנגד לשימוש במידע לשיווק

• זכות לקבל מידע על אופן עיבוד הנתונים

לבקשות בנושא ניתן לפנות אלינו בכתובת:
support@shopcuppy.com
או דרך טופס "צור קשר" באתר.

7. שימוש בעוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות לצורך:

• תפעול האתר

• שמירת הגדרות משתמש

• ניתוח ביצועים (Analytics)

• פרסום מותאם אישית (בהסכמה בלבד)

בכניסה לאתר יוצג פופ-אפ המאפשר אישור/ניהול העוגיות.

8. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה מתאימה באתר.

9. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות:
support@shopcuppy.com